FAQ


 🟣 Proposez-vous une expédition dans le monde entier ?

Oui, nous expédions nos produits d’affûtage de couteaux dans le monde entier. Quel que soit votre emplacement, nous nous efforçons de livrer nos produits à votre porte.

🟣 Quels sont les frais de port ?

Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. Vous pouvez consulter les frais d'expédition spécifiques pendant le processus de paiement avant de finaliser votre commande.

🟣 Combien de temps prend l'expédition ?

La durée d'expédition dépend de votre emplacement. En règle générale, les commandes aux États-Unis et au CANADA peuvent prendre de 8 à 12 jours, tandis que les commandes internationales peuvent prendre plus de temps en raison des douanes et de l'expédition internationale. Nous fournissons des délais de livraison estimés pendant le processus de paiement pour votre commodité.


🟣 Fournissez-vous des informations de suivi pour les commandes ?

Oui, nous proposons un suivi de commande pour toutes les expéditions. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les détails de suivi. Vous pouvez suivre la progression de votre envoi grâce à notre service de suivi fourni.


🟣 Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé la commande ?

Notre objectif est de traiter les commandes rapidement, mais si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible. Les modifications ne peuvent être prises en compte qu’avant l’expédition de la commande.

🟣 Que faire si ma commande est perdue ou endommagée pendant l'expédition ?


Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème et garantir un résultat satisfaisant, soit par un remplacement, soit par un remboursement.


🟣 Y a-t-il des droits de douane ou d'importation pour les commandes internationales ?

Des droits de douane ou d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination. Les clients sont responsables de tous frais supplémentaires liés au dédouanement. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour obtenir des informations pertinentes.

🟣 Puis-je accélérer l’expédition moyennant des frais supplémentaires ?

Oui, des options d'expédition accélérée sont disponibles pour certaines régions. Pendant le processus de paiement, vous pouvez choisir des méthodes d'expédition plus rapides moyennant des frais supplémentaires.

Si vous avez d'autres questions concernant l'expédition ou toute autre préoccupation, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous nous engageons à fournir un excellent service et une assistance pour garantir une expérience d'achat fluide à nos précieux clients.